マイナンバーカードの署名用電子証明書の暗証番号（パスワード）を忘れた・ロックがかかった

※マイナンバーカードのICチップを読み取って行う本人確認は、現在一部のお客様のみご利用いただけます。

マイナンバーカードの署名用電子証明書用の暗証番号（パスワード）とは、マイナンバーカードを市区町村の窓口で受け取った際に、お客様ご自身が設定した英数字6～16文字（英字は大文字）です。

暗証番号を忘れた場合、およびロックがかかってしまった場合は、下記のいずれかの方法で暗証番号の初期化と再設定を行ってください。

住民票のある市区町村で行う場合

住民票のある市区町村の窓口にてお問い合わせください。

コンビニで行う場合

スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。

詳細は、「公的個人認証サービス ポータルサイト」の下記の項目をご確認ください。

マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化（外部サイトに移動します）