商品をキャンセル・返品したのに請求金額に反映されない

販売店でのキャンセルが完了すると、販売店からペイディへキャンセルが通知され、ペイディアプリおよびウェブ版のMyPaidyへ自動的に反映されます。お客様に通知は送信されませんので、ご利用明細の「払い戻し」をご確認ください。

「払い戻し」にキャンセル分が表示されていない場合は、販売店によるキャンセルが行われていないため、販売店へ直接ご連絡ください。なお、「払い戻し」には直近5件のキャンセル分が表示されます。

また、キャンセル分は、キャンセル通知が届いた時点でお支払いが完了していないご請求のうち、より古いご請求から差し引かれます。

「払い戻し」に表示されているキャンセル分が当月のご請求から差し引かれていない場合は、下記のように古いご請求から差し引かれていないかご確認ください。

例）1月利用分（2月請求分）の10,000円のお支払い前に、2月利用分（3月請求分）の5,000円をキャンセルした場合

【キャンセルが発生する前の請求】

1月利用分（2月請求分）：10,000円

2月利用分（3月請求分）：5,000円

【キャンセル後の請求】

1月利用分（2月請求分）：5,000円

⇒　2月利用分（3月請求分）より古いご請求のため、1月利用分（2月請求分）から「2月利用分のキャンセル -5,000円」が差し引かれます。

2月利用分（3月請求分）：5,000円

⇒　1月利用分（2月請求分）から「2月利用分のキャンセル -5,000円」を差し引き済のため、2月利用分（3月請求分）の金額は変更されません。

口座振替をご利用の場合は上記のかぎりではありませんので、下記をご確認ください。