「リアルカードをお届けすることができませんでした」と表示される

リアルカードは、不正利用防止のため「転送不要郵便」で配送しているため、お引っ越し等の際にお客様が日本郵便の「転居・転送サービス」の利用を申請していても、新しい住所に転送されません。 下記の手順でペイディカードの再発行を行ってください。

1. 運転免許証またはマイナンバーカードの住所を最新のものに更新する。 
2. ペイディアプリを開き「アカウント」＞「お客様情報」を選択して「編集する」をタップする。 
3. 最新の住所の運転免許証またはマイナンバーカードで本人確認を行う。 
4. 本人確認完了後、「カード」＞「カードの再発行・削除」を選択して、リアルカードの再発行を行う。
   
   

なお、ペイディカードを再発行すると、バーチャルカードのカード番号も変更となりますので、ご注意ください。
※宛先不明等でペイディに返還されたカードは、ペイディにて安全に破棄いたします。