「リアルカードをお届けすることができませんでした」と表示される

リアルカードは、不正利用防止のため「転送不要郵便」で配送しているため、お引っ越し等の際にお客様が日本郵便の「転居・転送サービス」の利用を申請していても、新しい住所に転送されません。 下記の手順でペイディカードの再発行を行ってください。


  1. 運転免許証またはマイナンバーカードの住所を最新のものに更新する。 
  2. ペイディアプリを開き「アカウント」>「お客様情報」を選択して「編集する」をタップする。 
  3. 最新の住所の運転免許証またはマイナンバーカードで本人確認を行う。 
  4. 本人確認完了後、「カード」>「カードの再発行・削除」を選択して、リアルカードの再発行を行う。

なお、ペイディカードを再発行すると、バーチャルカードのカード番号も変更となりますので、ご注意ください。
※宛先不明等でペイディに返還されたカードは、ペイディにて安全に破棄いたします。

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